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| ·什么叫域名？ |
解答 |
域名类似于互联网上的门牌号码，是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相对应。但相对于IP地址而言，更便于使用者理解和记忆。域名属于互联网上的基础服务，基于域名可以提供WWW、EMAIL、FTP等应用服务。
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| ·怎么来注册海外域名，流程有哪些？ |
解答 |
海外域名注册保证所有权为用户的，注册流程：发电邮到info@xewm.com，标题请务必写××域名注册申请，以防被当作垃圾邮件清空，写清楚您的姓名（公司名）、联系电话、地址、联系人、电邮、您要注册的域名、要解析用的网站和邮箱的IP地址；我司收到电邮后会最迟会在6个小时给您回复，最快1分钟回复，如果在6个小时没有收到回复，请及时联系我司工作人员。我们在收到费用后10分钟－6小时内注册您需要的域名，48小时内让您的域名可以使用。如果需要我司提供注册证明资料的话，在1天－7天内完成
。
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| ·个人可以申请海外域名吗？ |
解答 |
个人也可以申请海外域名注册，如.com/.net/.hk/.fm/.gs/.la等，很多域名针对全球开放，先注者先得。某些域名如.sg/.tw/.jp/.eu/.ca等需要提供当地人身份证明才能申请。
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| ·海外域名是否提供控制面板？ |
解答 |
我们一般不提供海外域名控制面板给客户，因为怕客户不懂使用，在里面胡乱修改资料而导致域名无法使用，然后去找国外的域名合作伙伴提供服务，而需要付款给他们。另外国外的很多域名提供DNS或域名解析服务都要收费。为了从不多花钱的角度来讲，我们一般不提供域名控制面板给客户。一旦提供之后，我们将不再对此域名提供任何额外和后续服务。注：国外的DNS很多要收费，有些域名每个收取500元人民币/年。如果您的域名DNS修改请发电邮，我司不提供域名控制面板。当然，您可以把DNS修改到国内的免费DNS上，自己来做管理。如dns-diy.com就可以，这样您就可以自己管理自己的域名解析了，并且不产生任何费用。
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| ·我注册了海外域名，注册人信息是不是我，我是否真的拥有这个域名了？ |
解答 |
如果您提供了正确的信息，我司保证海外域名注册的信息为您提供过来的电邮信息，这也是为什么务必要您发来电邮提交域名的最重要的原因，对双方的一个信誉的保证和依据。如果您无法提供某些域名需要的证明文件，又想拥有这个域名的使用权，我司可以代为提供相关域名注册服务，不过此时域名注册信息非您提供的信息了，而且我司提供的信息，但是可以保证该域名的使用权给您，除非您不再续费。
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| ·如何申请正式收据或发票？ |
解答 |
您可以在域名使用1个月内，向我司发电邮bill@xewm.com申请收据或发票，发票需要加7个点。邮件标题写明为：××域名申请发票或收据，内容为付款人信息、电话、详细地址、金额、抬头。发票或收据可以作为您对域名权限的一个保障。如果需要快递，我司会选择到付或您预先支付快递费用。否则，我们只会用平信邮寄给您。
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| ·付款后，我等多久才能使用？ |
解答 |
付款后，我司工作人员会在10分钟－6个小时内处理您的订单，处理完会给您一封电邮确认，告诉申请情况。如果您在6个小时后没有收到电邮请及时联系我司。一般域名生效使用在24小时－72小时，需要提供证明的会更久，最长时间我们见过一周才能使用的。
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| ·我付款后，有何保障？ |
解答 |
收到我司确认电邮就是保证，这也是我司一直强调客户用电邮发订单的原因。另外，我司是正规公司，您可以申请正式发票或收据。发票加7个点，如果需要快递，我司会选择到付或您预先支付快递费用。否则，我们只会用平信邮寄给您。
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| ·申请后，我每年何时再续费？ |
解答 |
一般我们会在域名到期前一个月提前用电邮通知您，请及时提供最新的电邮给我司，免得到时丢失域名续费信息。您需要在域名到期前或到期日及时续费，否则域名有可能被他人抢注，导致您对此域名的丢失。建议您一次注册多年！
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| ·为什么收不到续费的域名邮件通知呢？ |
解答 |
请检查您的邮箱是否能收到我司邮件，请及时提供您的最新电邮，如果您在域名到期前15天都收不到有关电邮，记得发电邮给我司：info@xewm.com。
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| ·注册一个什么样的域名好？ |
解答 |
我们建议您可以使用以下信息命名您的域名：
- 单位名称的中英文缩写；
- 企业的产品注册商标；
- 企业广告语；
- 简单有趣的名字，如：hello，howareyou，yes，168，等等。
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| ·出现域名争议怎么办？ |
解答 |
任何机构或个人认为他人已注册的域名与该机构或个人的合法权益发生冲突的，均可以向当地和本国的争议解决机构提出投诉。
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| ·海外域名注册后，应该注意些什么？ |
解答 |
- 按时续费； 注册人需要每年向我司交纳域名运行管理费用；按管理办法的规定"年域名续费截止日同申请日。对于续费截止日未完成续费的域名，将暂停服务。暂停服务15日仍未完成续费的域名，将予以注册。
- 如果注册信息发生变化，应当及时通知我司加以变更；
- 注意保存我司提供给您的用于更改信息的密码和用于转移域名的密码、DNS解析帐户密码等。
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| ·如何利用自己的海外域名？ |
解答 |
- 建立一个属于自己的电子邮件系统，让本单位的每位员工都能够用自己公司的域名地址收发邮件；
- 建立一个本单位的主页；
- 您的广告上打上自己的主页地址；
- 在您公司的名片上印刷您的主页地址。
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