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| ·近期无法向 hotmail.com 发送邮件的解决方法 |
解答 |
1. 您必须正确设置域名的MX＆mail记录解析正确。
2. 确保您的服务器IP地址没有被列入反垃圾邮件组织的黑名单中。
您可以在 http://rbls.org/ 处提交您的邮件服务器IP地址，查询结果中底色为红色的就是将您的IP加入黑名单的网站，您可以到该网站申请移除。
3. 在您的邮件中不能有网站地址，比如：domain.com
4. 主题中必须要有 Re: 内容。
5、登录您邮箱的WebMail界面后，在“选项 | 邮箱配置”中：
a.必须要填写“Email的发信人”项，并且不能填写为邮件地址格式，并且其间必须要有1处以上的空格，且长度要够，否则 hotmail.com 会将邮件过滤掉。如：填写为“123”或“1 2 3”都会被过滤，但填写为“11 22 33”就可以通过。
b.必须将“回复地址”项设为空。
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| ·美国、德国、香港、日本等国外邮局无法发送1M以上的附件成功 |
解答 |
系统规定附件最大是4M，大于4M的附件请您做好分割后发送，但是主机在欧美等国，由于大陆上网者到欧美的网速问题，最好附件不要大于1M，而且最好是通过foxmail或outlook发送。含大容量附件（800K以上）到达对方的邮箱会慢点，大约3分钟左右。如果没有到达会立即有退信提示，那就请分割为小附件发送吧。毕竟服务器在海外，从国内到海外的上传速度问题是导致大附件无法发送过去的主要原因。而服务器在HK或大陆好像无此问题。
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| ·我的邮箱能发不能收，是怎么回事？ |
解答 |
1、这个原因是因为你没有做好域名解析造成的，海外的邮箱需要你做好MX解析，且mx解析直接是yourname.com做mail.yourname.com。如果邮件还是不能正常收发，请注意对方是否没有做好MX解析，被系统认为是垃圾邮件了。或者他的邮件出现在WEB上的垃圾箱里了。
2、邮件服务器没有做反向DNS解析，而直接被境外系列邮件服务器当成垃圾邮件拒收或放到垃圾箱里去了。需要您的邮件提供服务商去联系做反向DNS解析。这也是国内很多邮件服务器上的电邮直接发往境外导致直接退信的原因，如显示用户地址不存在等，而实际用户地址是正确的。
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| ·邮件提供备份恢复功能吗？ |
解答 |
前一天备份程序结束到当天备份程序开始之前（差不多24小时），客户删除/收走/遣失的邮件不在备份之内，这段期间产生的邮件是不提供恢复的。
对于已经通过outlook/foxmail等客户端软件把信件从服务器取走、并且没设置在服务器上保留副本的用户邮件，是不在备份范围内的，这类型的邮件恢复不提供。
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| ·为什么我的邮箱我无法登陆，但是别的省或国家的朋友能登陆呢？ |
解答 |
还是中国政府对Intelnet上信息的管制问题，每个省的中国电信的金盾工程对信息的限制不一样造成的问题。很有趣的是比如说现在上海的用户无法打开，深圳的却能打开。
解决办法：
a、断开你的ADSL，重新拨号，或通知10000号，告诉他这个情况，要他们刷新ADSL上网端口。但也许过几个小时又会出现同样问题。过了1天又无缘无故好了。
b、同时检查您的邮件内容，您接收到的邮件里面有大量的垃圾邮件或敏感内容，一些线路屏蔽这些（状态：web＆客户端一收就断线，过10多分钟才正常。），请等待邮件web界面恢复能打开后，您进入web界面，删去这些垃圾邮件，然后再试试。
c、不用管他，可能他自然第2天就会好。
以上情况下邮件也不会丢失。
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| ·为什么别人发给我的邮件老是在垃圾箱里，怎么解决？ |
解答 |
出现这样的情况，一般是客户给您发电邮的时候没有做反垃圾邮件确认，没有好好看明白那封系统自动回复的电邮确认。解决办法：
进入web界面，选择左边的选项，找到信任列表，把对方的email地址加入信任列表就可以了。
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